L'application iTunes utilise le périphérique de service Apple Mobile (AMDS) à reconnaître un iPhone, iPod touch ou un iPad qui est connecté à votre ordinateur. Si une erreur apparaît indiquant "Le service Apple Mobile Device est pas démarré," alors vous ne serez pas en mesure d'utiliser iTunes avec votre appareil mobile Apple. Pour résoudre ce problème sur un ordinateur Windows, vous aurez besoin de redémarrer le service. Sur un ordinateur Mac, vous devez supprimer le service et iTunes, puis ré-installer iTunes.