Un téléphone GSM demander un code PUK lorsque l'utilisateur a entré le code PIN de déverrouillage de mal de trop nombreuses fois. PUK est l'abréviation de "code PIN de déverrouillage." Lorsque le téléphone demande le code PUK, la carte SIM est verrouillée et le téléphone ne peut plus émettre ou recevoir des appels. Les utilisateurs doivent obtenir le code PUK de leur opérateur sans fil. ATT Wireless permet aux utilisateurs de récupérer le code PUK en ligne, mais les utilisateurs T-Mobile doit appeler le service à la clientèle.