La nécessité de communiquer est au cœur de l'être humain. Dès l'instant où un bébé se concentre d'abord ses yeux sur un visage humain, l'importance de la communication est établie. Toute communication verbale est pas. Les gens communiquent avec leur langage corporel, leur contact avec les yeux et de leurs gestes. Une personne qui souhaite améliorer ses habiletés de communication devrait en apprendre autant sur le sujet, comme elle peut. La nature de la communication est en train de changer que la technologie imprègne tous les domaines de la vie. Les gens peuvent communiquer un message en quelques secondes à presque tous les coins du monde. Cela ne veut pas toutefois changer la nature essentielle de communication- envoi d'un message d'une personne à une autre.