Les travailleurs sociaux, plus communément connu sous le nom des gestionnaires de cas, les tâches multiples et souvent porter plusieurs chapeaux lorsqu'ils traitent avec les clients. Selon l'agence en particulier, les travailleurs sociaux peuvent maintenir et mettre à jour les dossiers des clients, rendez-vous médicaux, faciliter les rencontres avec des organismes communautaires et de fournir des références à d'autres organismes. Les clients et les gestionnaires de cas communiquent fréquemment par téléphone ou en personne à l'égard des besoins des clients. Si vous avez oublié ou perdu des informations de contact de votre travailleur social, des ressources sont disponibles pour vous aider dans votre recherche.