Beaucoup de gens trouvent qu'il est difficile de savoir quoi dire quand quelqu'un qu'ils connaissent ou se soucient a subi une perte. Offrant des mots d'encouragement ou de condoléances ne vient pas facile à tout le monde. Souvent, les gens peuvent se sentir comme si ils ne veulent pas dire la mauvaise chose, résultant dans leur rien dire du tout. Cependant, la clé pour offrir des mots d'encouragement dans cette situation est de parler du fond du cœur.