Prendre en compte la gravité de la maladie du destinataire. Vous aurez envie d'adapter le ton de votre message pour correspondre à la gravité de la situation de la personne. Un mauvais rhume peut justifier un ton plus léger ("Désolé vous êtes malade, espérez vous êtes de retour bientôt!"), Alors qu'un grave accident de voiture ou d'un cancer pourraient justifier un message plus vague qui exprime simplement votre attention et d'intérêt ("Mon les pensées sont avec vous pendant ce temps. ")