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Comment aborder les malentendus interculturels

La capacité de bien travailler avec les autres est important pour cultiver un environnement harmonieux et apporter le succès à une entreprise ou une organisation. Malheureusement, les différences interculturelles peuvent créer des moments de tension et une incapacité à parvenir à un compromis si les gens et les groupes sont incapables de comprendre les uns les autres. Aider à résoudre les différences interculturelles peut avoir des avantages immédiats et à long terme. Pour répondre à ces différences, il sera nécessaire de se livrer à une communication ouverte et honnête.

Instructions

    • 1

      Localiser un individu que les deux groupes peuvent identifier. Les groupes peuvent se sentir que quelqu'un qu'ils ne peuvent pas concerner peut apporter une partialité particulière à la situation.

    • 2

      Reconnaître que cela est un malentendu. Un groupe peut se sentir personnellement attaqué ou délibérément manqué de respect par l'autre groupe. En comprenant que l'infraction est le résultat d'un malentendu, les deux groupes peuvent procéder à une conversation plus productive.

    • 3



      Demandez à chaque groupe d'exprimer ce qu'ils ressentent. Dirigez-les de ne pas recourir aux stéréotypes raciaux ou ethniques en utilisant des termes brûlants tels que accuser les autres de "tirer la carte de la race», par exemple. Donnez à chaque groupe l'occasion de dire ce qu'ils ont entendu et comment ils interprétaient.

    • 4

      Avoir l'aide d'un médiateur pour «traduire» ce que les malentendus culturels sont présents dans la situation. Si la culture d'un groupe particulier est plus «au point» que l'autre, ce qui peut provoquer des malentendus avec une culture plus réservé. La capacité du médiateur pour identifier et traiter ces racines aidera la conversation aller de l'avant d'une manière positive.

    • 5


      Adresse des valeurs différentes. Certaines cultures ont des attitudes différentes et des attentes, qui peuvent être la source d'un autre groupe de penser que l'autre croit qu'ils sont «mieux». De même, un groupe peut croire que l'autre a des attentes déraisonnables d'entre eux. Souligner que ce ne sont pas les intentions d'un groupe, mais le résultat de différences culturelles.

    • 6

      Encouragez les membres du groupe à comprendre les choses du point de vue des autres cultures, plutôt que de leur maintien ou le "meilleur" "seul moyen." Les membres du groupe peuvent aussi indiquer ce qu'ils ont appris sur la culture de l'autre comme un moyen de renforcer ce concept.

    • 7

      Demandez à des membres du groupe jouent «get-à-savoir-vous" jeux. Membres de différentes cultures peuvent être en mesure de réduire les conflits culturels tard en effaçant l'idée qu'ils sont très différents les uns des autres. Jouer à des jeux qui ont les membres du groupe apprennent à connaître des détails sur la vie et la culture des autres. Ils peuvent trouver qu'ils ont plus en commun que ce qu'ils pensent!

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